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在過去的幾年里，零售業(yè)已經(jīng)被技術(shù)徹底改變了。
從商店日常內(nèi)部運(yùn)營的方式到消費(fèi)者購買和購買產(chǎn)品的方式再到營銷策略，零售世界與以前完全不同。迄今為止，盡管訪問互聯(lián)網(wǎng)、不斷發(fā)展的軟件包、智能手機(jī)和新技術(shù)對(duì)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，但物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)將在未來產(chǎn)生巨大影響。
IOT是Internet of Things的首字母縮寫詞，由軟件、硬件、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)服務(wù)和訪問比以往任何時(shí)候都更先進(jìn)的電信服務(wù)組成。物聯(lián)網(wǎng)的核心是圍繞我們的設(shè)備和技術(shù)如何互連以及它們相互交互以及與我們用戶交互的方式。物聯(lián)網(wǎng)有潛力通過新的創(chuàng)新解決方案解決一系列行業(yè)的無數(shù)問題，零售行業(yè)也不例外。
讓我們來看看物聯(lián)網(wǎng)以及其他數(shù)字技術(shù)將如何影響零售業(yè)的發(fā)展。
員工管理
作為零售商，盡可能高效地管理員工至關(guān)重要。如果沒有足夠的員工來滿足您的業(yè)務(wù)需求，您的零售業(yè)務(wù)最終將失敗。近年來，使用物聯(lián)網(wǎng)來處理零售商的員工調(diào)度變得越來越可能。企業(yè)主可以簡單地在線創(chuàng)建時(shí)間表，然后將最新的員工時(shí)間表直接發(fā)送到員工的移動(dòng)設(shè)備。員工通常可以使用 GPS 定位從他們的設(shè)備打卡上班，以證明他們確實(shí)在工作并準(zhǔn)備好在現(xiàn)場工作。這種技術(shù)整合徹底改變了零售商在管理團(tuán)隊(duì)方面的游戲規(guī)則，并將繼續(xù)在零售商管理其零售團(tuán)隊(duì)方面發(fā)揮重要作用。
庫存和供應(yīng)鏈
許多傳統(tǒng)零售店已經(jīng)使用智能貨架技術(shù)來監(jiān)控他們的庫存水平。借助這種創(chuàng)新方法，商店經(jīng)理可以訪問有關(guān)庫存產(chǎn)品和銷售水平的實(shí)時(shí)詳細(xì)信息和報(bào)告。這些系統(tǒng)利用 RFID（射頻識(shí)別）技術(shù)提供最準(zhǔn)確的結(jié)果。在這些系統(tǒng)中，每個(gè)產(chǎn)品都附有一個(gè) RFID 標(biāo)簽，然后使用一個(gè) RFID 閱讀器讀取標(biāo)簽的詳細(xì)信息，并通過天線將標(biāo)簽的詳細(xì)信息傳輸?shù)轿锫?lián)網(wǎng)平臺(tái)，然后在該平臺(tái)上處理信息。這使零售商能夠監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫存水平，從而使他們重新控制其零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。
有針對(duì)性的通知
在營銷方面，零售商也在利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在特定地理區(qū)域內(nèi)向消費(fèi)者的智能手機(jī)發(fā)送有針對(duì)性的活動(dòng)詳情、折扣券和其他優(yōu)惠，使零售商能夠直接定位可能對(duì)其產(chǎn)品感興趣的消費(fèi)者。當(dāng)客戶收到這些信息時(shí)，他們更有可能在店內(nèi)冒險(xiǎn)利用零售商提供的任何優(yōu)惠。無論是折扣、銷售、特價(jià)、活動(dòng)、競賽還是現(xiàn)場促銷活動(dòng)，零售商都可以直接接觸最有可能感興趣并采取行動(dòng)的地區(qū)的消費(fèi)者。
無收銀員結(jié)賬
許多大型超市已經(jīng)開始實(shí)施無收銀員結(jié)賬并取得了巨大成功，這項(xiàng)技術(shù)開始在其他類型的零售店中出現(xiàn)只是時(shí)間問題。使用相機(jī)、應(yīng)用程序和銷售點(diǎn)系統(tǒng)的組合，客戶無需任何人工協(xié)助即可前往結(jié)賬處完成購買。隨著時(shí)間的推移，人工智能系統(tǒng)將有助于將這一過程提升到新的高度，甚至可以識(shí)別商店和結(jié)賬處何時(shí)發(fā)生入店行竊或其他可疑行為。這些系統(tǒng)還將與庫存和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集成，為零售商提供以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為中心的一體化解決方案。
面部識(shí)別
面部識(shí)別軟件已經(jīng)在世界各地的購物中心和大型超市中用于安全目的，而且這項(xiàng)技術(shù)一直在改進(jìn)。然而，在未來，我們可能會(huì)看到面部識(shí)別系統(tǒng)被用于通過數(shù)字標(biāo)牌顯示來增加客戶參與度。當(dāng)商店識(shí)別出特定客戶時(shí)，顯示器將能夠推送不同的標(biāo)牌，這些標(biāo)牌將更吸引該人，從而提升他們的店內(nèi)體驗(yàn)并增加他們完成銷售的可能性。
零售業(yè)的未來將依靠數(shù)字技術(shù)向前發(fā)展
雖然零售業(yè)已經(jīng)大量利用數(shù)字技術(shù)，但我們可以期待它在各種形式和規(guī)模的零售店中發(fā)揮更大的作用。從這些不斷發(fā)展的技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)）中獲益良多，更多零售商探索數(shù)字技術(shù)所提供的可能性只是時(shí)間問題。
